Sorun Çözme Rehberi
Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri
Giriş Sorunları
Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?
Çözüm:
- Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın
- E-posta adresinizi girin
- E-posta kutunuzu kontrol edin ve şifre sıfırlama linkine tıklayın
- Yeni şifrenizi belirleyin
E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin veya okul yönetimi ile iletişime geçin.
Hesabıma giriş yapamıyorum
Kontrol Listesi:
- E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun
- Şifrenizin büyük/küçük harf duyarlı olduğunu unutmayın
- Caps Lock tuşunun kapalı olduğunu kontrol edin
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin
- Farklı bir tarayıcı deneyin
Sorun devam ederse okul yönetimi veya destek ekibi ile iletişime geçin.
Ders Programı Sorunları
Ders programı oluşturulamıyor
Olası Nedenler ve Çözümler:
- Öğretmen bilgileri eksik: Tüm öğretmenlerin sisteme eklenmiş olduğundan emin olun
- Derslik bilgileri eksik: Dersliklerin tanımlı olduğunu kontrol edin
- Çakışma var: Öğretmen uygunluklarını kontrol edin ve güncelleyin
- Yetersiz kaynak: Derslik kapasitelerini kontrol edin
Sorun devam ederse AI asistanımızdan yardım alabilir veya destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Programda çakışmalar var
Çözüm:
- Programı yeniden optimize edin (AI ile Optimize Et butonuna tıklayın)
- Öğretmen uygunluklarını kontrol edin ve güncelleyin
- Manuel olarak çakışan dersleri düzenleyin
- Gerekirse alternatif derslik veya zaman seçenekleri kullanın
Evrak Sorunları
Evrak oluşturulamıyor
Kontrol Listesi:
- Müfredat dosyasının yüklendiğinden emin olun
- Ders bilgilerinin doğru girildiğini kontrol edin
- Gerekli alanların doldurulduğunu doğrulayın
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve sayfayı yenileyin
Evrak indirilemiyor
Çözüm:
- Tarayıcınızın pop-up engelleyicisini kontrol edin
- Farklı bir tarayıcı deneyin
- Dosya boyutunun çok büyük olmadığını kontrol edin
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
Teknik Sorunlar
Sayfa yüklenmiyor veya hata veriyor
Çözüm Adımları:
- Sayfayı yenileyin (F5 veya Ctrl+R)
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin
- Çerezleri temizleyin
- Farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome, Firefox, Edge)
- Tarayıcınızı güncelleyin
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
Yavaş çalışıyor
Performans İyileştirme:
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin
- Gereksiz sekmeleri kapatın
- İnternet hızınızı kontrol edin
- Tarayıcı eklentilerini devre dışı bırakın
- Büyük veri setleri için filtreleme kullanın
Daha Fazla Yardım
Sorununuz burada yoksa AI asistanımızdan yardım alabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.